Assurés

Nous vous félicitons d’avoir fait appel à un professionnel de l’automobile pour l’acquisition de votre véhicule.

Que faire en cas de panne mécanique ?

Contactez-nous au 02 40 02 12 12.
Munissez vous de votre contrat de garantie.

Les informations suivantes vous seront demandées :

  1. Votre numéro de garantie,
  2. Le kilométrage exact de votre véhicule au moment de la panne,
  3. La date de la panne, les symptômes de la panne,
  4. Si le véhicule se trouve dans un garage, ses coordonnées complètes.

Que faire en cas de vente du véhicule avant la fin de garantie ?

Votre garantie n’est pas remboursable mais elle est cessible en cas de revente de votre véhicule à un particulier (sauf contrat privilège).

Pour cela vous devez nous faire parvenir dans les huit jours qui suivent la vente en courrier recommandé avec AR les éléments suivants :

  • numéro de votre garantie
  • copie du certificat de cession
  • copie des factures d’entretien
  • copie de la carte grise barré vendue avec la date
  • Un chèque de 35 € à l’ordre de ASA correspondant aux frais de transfert.

A réception et après acceptation par la compagnie d’assurance sous 10 jours, nous enverrons un courrier de confirmation du transfert de la garantie mécanique au nouveau propriétaire.

En cas de refus un courrier vous sera adressé avec votre chèque de 35 €.

Où pouvez-vous faire vos entretiens pendant la durée garantie ?

Les révisions périodiques d’entretien doivent être effectuées selon les normes du constructeur et exclusivement chez un professionnel de l’automobile.

(ex : Un agent de marque, un garage AD, un garage TOP GARAGE, le garage de votre commune, …)

Vous avez reçu une proposition d’extension de garantie et êtes intéressé mais comment faire ?

Il vous suffit de compléter le coupon-réponse et de le renvoyer par courrier ou vous pouvez également utiliser le formulaire en précisant le kilométrage de votre véhicule à ce jour et la garantie mécanique choisie.

À réception, si toutes les conditions sont réunies, votre nouvelle garantie mécanique vous sera envoyée pour signature.